Deze week in de brievenbus: een Carrefour Market (GB) folder getiteld ‘Stralend mooi – dag na dag’. Even stralend mooi zijn de promoties die we voor jou even onder de loep hebben genomen.

Dat is leuk: een promoprijs als ik twee Fa deodorants koop. Alleen schat Carrefour haar klantenbestand wel bijzonder dom in: 2,99 euro maal twee, is dat niet… juist ja. We bladeren nog even verder.

Cool! De anders zo dure Axe producten zijn in aanbieding. Als ik me twee douchegels aanschaf, betaal ik zelfs een promoprijs van €4,90 in plaats van… €4,90? Bij de deodorants is er gelukkig wél een korting voorzien: één eurocent bij aankoop van twee stuks oftewel een korting van 0,12%.

Tijd voor shocktherapie: DUO-CHOC meerbepaald, zoals de sticker op deze verpakking aangeeft. En inderdaad, 2 flacons zijdezachte shampoo kopen betekent 3 eurocents besparen.

Over de Dove heerst dezelfde setpromotie: waar je normaal €4,62 neertelt voor twee exemplaren, kosten ze nu slechts €4,59. Ter vergelijking: dat is de waarde van wel drie Carrefour Bonuspunten!

Een paar eurocent korting voordoen als een promotie is niet fout, maar echt klantvriendelijk komt het toch niet over. Een normale prijs voordoen als een promoprijs is volgens mij minder correct. Dus belde ik gisteren even met de Carrefour klantendienst, die mij vriendelijk te woord stond.

- “Is dat de folder met de mandarijntjes op, mijnheer?”
* “Nee, die met de Aziatische dame.”
- “Oei… die vind ik hier niet meteen terug. Ik noteer uw gegevens en bel u zo snel mogelijk terug!”

Ik wacht nog altijd op antwoord.

UPDATE 5/11:
Een nieuw telefoontje naar Carrefour levert een hallucinant gesprek op, na het aanhalen van de eerste ‘promo’. Een kleine reconstructie:
- “Mahahahaha! (lacht luidop) Dat is een goeie. Haha. Nee, dat zal een foutje zijn denk ik. Hebt u het in de winkel al gecheckt?”
* “Nee. En ik vind het bedrog.”
- “Dan moet u dat zeker eens nakijken. Het zal een foutje in de folder zijn.”
* “Dan zit uw folder vol fouten vrees ik. Check ook maar even pagina 9 bovenaan. Dit komt overeen met klanten bedriegen.”
- “Mo… Haha. Dat is goed gevonden van u. Dat kan inderdaad niet. Ik ga het even navragen. Momentje. (…) Ik ga een mail moeten sturen om het na te vragen. Mag ik uw gegevens? Ik bel u zo snel mogelijk terug met een antwoord.”
Wordt, ongetwijfeld, vervolgd.

UPDATE 9/11:
Carrefour belt mij op met de melding dat op de verzorgingsproducten uit de folder een actie geldt ’2 euro korting bij besteding van 10 euro’. Op mijn repliek dat er toch niet van een promoprijs mag worden gesproken als die dezelfde bedraagt als de normale prijs, antwoordt de dame “Dat is inderdaad verwarrend. Ik heb het ook zo doorgegeven.”
Bij deze hebben wij het jullie ook doorgegeven. Wat hebben bloggers toch een maatschappelijk relevante functie! En te veel tijd soms, dat ook ja.

• Crisis bij Carrefour begonnen…
• Carrefour tart de wet van de zwaartekracht

Momenteel lopen er radiospots voor eieren van ‘exlusieve kwaliteit’ die onder het label Columbus verkocht worden. Vooral de laatste woorden van de spot vielen mij op.

“Verkrijgbaar in uw verkooppunt.”

Dus waar kunnen we die eieren gaan kopen? Juist ja, in de punten waar ze verkocht worden. Soms kan het leven toch simpel zijn.

Daarnet gespot in de Leuvense Colruyt, afdeling frigo: Culino. Product met 75% vet. Heerlijk toch, de keiharde waarheid juist onder de naam van het product. Een doodeenvoudige en doodeerlijke slogan, maar hopelijk niet al te dodelijk voor Culino. Daar kan Solo’s Inspireert je nog een puntje aan zuigen. Ik was alvast overtuigd, want waar Culino het op de voorkant van haar verpakking heeft over 75% vet, houdt Solo het op de achterkant gezond op ‘gemaakt met 100% plantaardige oliën’.

Je flacon heeft dus wel een hippe dispenserfunctie, maar men suggereert dat de inhoud niet eens in staat is om je handen van de meest alledaagse vuiligheid te vrijwaren. Die Dettol laat ik liever in het winkelrek staan!

Als dat geen originele campagne is voor VOO, zeg gerust de Waalse tegenhanger van Telenet. Het bedrijf gaat de strijd aan met Belgacom en probeert klanten te ronselen voor haar internetformules. En zeg nu zelf: we delen wel alles op Facebook, YouTube of Twitter, maar wat zijn je grootouders daarmee? Share avec ton grand père schakelt de brievenpost in en bezorgt ze een afgedrukte versie van je website, foto’s of zelfs een VHS van je YouTube filmpje. Jammer dat er enkel geleverd wordt in gebieden waar VOO beschikbaar is, want we hadden maar al te graag een old-school VHS versie van onze filmpjes bijgezet in het STEW Museum te Los Angeles.

Daar wordt dus gewoon mee gesméten bij De Post en men is niet eens verlegen om het toe te geven!

• De klantendienst van De Post

Is het niet een beetje beschamend om te moeten toegeven dat meer dan 25% van de testgroep je product echt niet lekker vindt?